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O Que os Clientes Amam

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As necessidades dos consumidores são moldadas a partir de quatro tendências sociais – a sobrecarga de informação, o declínio da confiança, o fortalecimento do setor de serviços e o desejo de se comunicar e estabelecer relações. É a partir dessas transformações que o autor ensina a construir uma marca e aproveitar as mudanças no mercado para garantir a satisfação do cliente e manter sua fidelidade.

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REF: 9788576842378 Categoria: Editora: .

Descrição

As necessidades dos consumidores são moldadas a partir de quatro tendências sociais – a sobrecarga de informação, o declínio da confiança, o fortalecimento do setor de serviços e o desejo de se comunicar e estabelecer relações. É a partir dessas transformações que o autor ensina a construir uma marca e aproveitar as mudanças no mercado para garantir a satisfação do cliente e manter sua fidelidade.

ISBN:9788576842378
Páginas:320

Informação adicional

Peso 410 g
Dimensões 14 × 03 × 21 cm
Ano

2009

Autor

Harry Beckwith

Edição

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